等工程,一到就通

■讀者經(jīng)歷

網(wǎng)站忽悠上門(mén)才知

近日，家住豐臺(tái)的李先生，家中馬桶被濕紙巾堵塞了，下水不太通暢。當(dāng)時(shí)是早上六點(diǎn)多，李先生急匆匆在網(wǎng)絡(luò)上以“馬桶、疏通”等為關(guān)鍵詞進(jìn)行了搜索，發(fā)現(xiàn)一家名為“北京奧通疏通中心”的公司網(wǎng)站看起來(lái)頗為專(zhuān)業(yè)，不但24小時(shí)提供服務(wù)，上面還標(biāo)出了多個(gè)城區(qū)的分部電話，看起來(lái)似乎是一家規(guī)模不小的公司。對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行一番考察后，李先生覺(jué)得這家公司應(yīng)該不錯(cuò)，就撥通了網(wǎng)站上給出的24小時(shí)客服電話67407437。一個(gè)女子接通電話后，表示他們是正規(guī)公司，在各區(qū)都有點(diǎn)，馬上就派師傅上門(mén)，“一會(huì)就到”。李先生在家等了一個(gè)多小時(shí)都還沒(méi)等到人，于是又打電話催了兩次，直到上午十點(diǎn)多，該公司指派的手機(jī)號(hào)為153******48的維修師傅才到。

這位師傅很快就疏通了馬桶。但是李先生卻發(fā)現(xiàn)，當(dāng)師傅再次按馬桶沖水鍵時(shí)，馬桶出水量較前明顯變小變細(xì)了。“這是因?yàn)楣艿郎系哪驂A太厚了，讓水流變小了，需要清除尿堿?！边@位維修師傅提出要為李先生的馬桶進(jìn)行專(zhuān)業(yè)尿堿清除，價(jià)格為100元錢(qián)。“不對(duì)呀，馬桶沒(méi)堵之前，這水流都是正常的呀，如果有尿堿的話，沒(méi)堵之前就應(yīng)該表現(xiàn)出來(lái)了呀！”李先生對(duì)此表示懷疑。“你懂得比我還多是吧！”聽(tīng)到李先生的話，這位維修師傅惱羞成怒，不再說(shuō)其他理由，也拒絕再次疏通，一直堅(jiān)持是尿堿造成了水流變小，要求李先生要么除尿堿要么給錢(qián)走人，“趕緊給錢(qián)，我沒(méi)有發(fā)票，沒(méi)有合同，沒(méi)有保修！咱們的關(guān)系到這結(jié)束了！”

李先生無(wú)奈之下，只能給之前的客服打電話，這次換了一名男子接聽(tīng)。聽(tīng)到是反映問(wèn)題的電話后，提出讓師傅將馬桶拆下來(lái)“連拆帶裝，給他200吧！”問(wèn)題沒(méi)解決，怎么收費(fèi)還越來(lái)越多？李先生產(chǎn)生了懷疑，于是詢問(wèn)對(duì)方到底是否正規(guī)公司，不想該男子態(tài)度驟變，竟然開(kāi)始大罵臟話……而這邊的維修師傅更是理直氣壯：“法律又沒(méi)規(guī)定，個(gè)人不能通馬桶！”雖然對(duì)服務(wù)非常不滿，但無(wú)奈也只能給錢(qián)“送神”。

■記者調(diào)查

假冒公司騙術(shù)高

按照李先生提供的網(wǎng)站地址，記者打開(kāi)了這家“北京奧博疏通中心”的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)制作精美，上面還列出了東城區(qū)、西城區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)等多個(gè)區(qū)的服務(wù)電話，看起來(lái)很專(zhuān)業(yè)的樣子。記者在北京市工商局的網(wǎng)站上，以“北京奧博”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行了搜索，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有這樣一家公司的工商注冊(cè)信息。而該網(wǎng)站上標(biāo)示的公司地址為“豐臺(tái)區(qū)南三環(huán)方莊橋28號(hào)”，記者實(shí)地調(diào)查后發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)根本不存在的地址。當(dāng)記者撥打網(wǎng)站上的聯(lián)系電話“59404032”，詢問(wèn)該公司的具體地址時(shí)，接電話的人卻以“你們又不需要把馬桶拿到我們這里來(lái)”為由，直接掛斷了電話。

隨后，記者在百度用“馬桶 疏通”、“管道 疏通”為關(guān)鍵詞，搜索到了多家疏通公司網(wǎng)站，不少網(wǎng)站都像這家“北京奧通疏通中心”網(wǎng)站一樣制作精美，且聲稱在全市有多個(gè)分部，有的公司甚至還提供了400電話。但是，記者將這些公司的名稱在北京市工商局的網(wǎng)站搜索后發(fā)現(xiàn)，大部分公司都查不到工商注冊(cè)信息。

而其中一家名為“北京政通管道服務(wù)”的網(wǎng)站更是富有欺騙性。這個(gè)網(wǎng)站制作更為精美，頁(yè)面上的欄目非常豐富，其中

列有公司近期新聞等，看起來(lái)很像正規(guī)公司的信息。并且網(wǎng)站上還專(zhuān)門(mén)有一個(gè)“資質(zhì)榮譽(yù)”的欄目，其中列舉了該公司獲得的多項(xiàng)榮譽(yù)，比如說(shuō)2009年度在北京市工商局主辦、北京民營(yíng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)協(xié)辦的“誠(chéng)信企業(yè)”評(píng)選中獲獎(jiǎng)，還獲得“2009年~2012年市青年文明號(hào)”等稱號(hào)。記者在北京市工商局網(wǎng)站查詢后，并沒(méi)有找到這家公司的注冊(cè)信息。記者又致電北京市民政局，民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示網(wǎng)站上所提到的“北京民營(yíng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)”并沒(méi)有在民政局注冊(cè)。記者又致電北京市青年文明號(hào)辦公室，工作人員介紹，北京市青年文明號(hào)只評(píng)選到“2008年-2009年”，不可能出現(xiàn)“2009年-2012年”評(píng)選年度。當(dāng)記者要求去該公司辦公地點(diǎn)看看時(shí)，卻被這家公司一再拒絕。這樣一家網(wǎng)站，如果不是記者多方調(diào)查，表面上根本看不出來(lái)是一家“游擊隊(duì)”。

記者在多個(gè)“游擊隊(duì)”網(wǎng)站上看到，都將“除尿堿”服務(wù)專(zhuān)門(mén)列在顯眼的位置，似乎這是一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，同時(shí)也是一個(gè)極具忽悠性的問(wèn)題。北京京鑫利沛商貿(mào)有限公司(美加華北京總代理)銷(xiāo)售總監(jiān)王健表示，抽水馬桶下水管道尿堿積累過(guò)多，確實(shí)會(huì)導(dǎo)致出水變細(xì)的情況。但是他指出，馬桶一般要使用多年后才可能出現(xiàn)尿堿堵塞的情況，而且通常出現(xiàn)在老房中。因?yàn)槔戏康南滤苁氰T鐵管，尿堿吸附在上面，可能會(huì)沉著生銹，但是對(duì)于李先生家的新房來(lái)說(shuō)，使用塑料管作為下水管，不太容易出現(xiàn)這種問(wèn)題。如果出現(xiàn)尿堿沉著的問(wèn)題，王健表示，購(gòu)買(mǎi)鹽酸清洗幾次即可，并不需要專(zhuān)門(mén)的材料去清洗。

■網(wǎng)上找公司

工商局驗(yàn)明正身

記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上這些所謂的疏通公司大多都是“游擊隊(duì)”，沒(méi)有固定的辦公地點(diǎn)，全靠電話與消費(fèi)者聯(lián)系。北京市工商局12315熱線的工作人員表示，如果想要查證一個(gè)公司的誠(chéng)信度，建議到北京市工商局網(wǎng)站上查詢其是否進(jìn)行了工商注冊(cè)，“如果是工商局注冊(cè)企業(yè)，一旦出了消費(fèi)糾紛，工商局可以查詢其注冊(cè)信息，上門(mén)協(xié)助消費(fèi)者解決問(wèn)題。若不是工商局注冊(cè)企業(yè)，就不屬于工商局管理范圍，而‘游擊隊(duì)’可能連辦公地點(diǎn)都沒(méi)有，連人都找不到?！?/p>

■正規(guī)公司

多個(gè)渠道可選擇

既然網(wǎng)絡(luò)信息存在這么多的“不靠譜”，通過(guò)哪些渠道可以找到正規(guī)的馬桶、管道疏通公司呢？記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)有多種可靠的渠道可供選擇。

選擇1 物業(yè)公司

小區(qū)物業(yè)公司工程部一般都提供馬桶、管道疏通等便民服務(wù)，價(jià)格一般不太貴，離家也近，方便短時(shí)間上門(mén)提供服務(wù)，就算有糾紛也有“廟”在，便于解決。

選擇2 96156熱線

北京市民政局下屬的北京社區(qū)服務(wù)熱線96156，可以為市民提供包括管道疏通服務(wù)在內(nèi)的多種便民服務(wù)信息，如果有疏通需求，可以撥打96156，熱線工作人員會(huì)記錄下服務(wù)要求，按照消費(fèi)者所在區(qū)域?qū)ふ液线m的服務(wù)機(jī)構(gòu)。據(jù)96156熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這些推薦機(jī)構(gòu)都是經(jīng)過(guò)96156認(rèn)證過(guò)的正規(guī)企業(yè)，而且96156熱線會(huì)跟蹤這些服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，如果出現(xiàn)問(wèn)題，96156會(huì)協(xié)助消費(fèi)者解決。一般來(lái)說(shuō)，其要求服務(wù)機(jī)構(gòu)在接到下單電話后一個(gè)小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者聯(lián)系，消費(fèi)者也可以直接索要該服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式，自行聯(lián)系。

選擇3 衛(wèi)浴生產(chǎn)商

若您家購(gòu)買(mǎi)了品牌坐便器，那么生產(chǎn)商一般也提供馬桶疏通服務(wù)。在保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的堵塞，其會(huì)免費(fèi)上門(mén)疏通；若是由于消費(fèi)者自己操作不當(dāng)引起的堵塞，生產(chǎn)商也提供付費(fèi)疏通服務(wù)。但是其缺點(diǎn)就是上門(mén)時(shí)間不夠及時(shí)。

是一家專(zhuān)業(yè)的本地服務(wù)型企業(yè)，主要業(yè)務(wù)范圍有：夏邑縣家庭管道疏通、夏邑縣市政管道清淤、夏邑縣下水管道疏通、夏邑縣化糞池清掏、夏邑縣河涌、河道清淤、夏邑縣污泥污水運(yùn)輸處理、夏邑縣CCTV檢測(cè)、夏邑縣管道修復(fù)堵漏、夏邑縣清理化油池、夏邑縣清理工業(yè)廢水池、夏邑縣清理污水池、夏邑縣清理積淤池、夏邑縣清理渠道、夏邑縣清理箱涵、夏邑縣池塘清淤、夏邑縣高壓清洗地網(wǎng)管道、夏邑縣高壓清洗排污管道、夏邑縣高壓清洗路面、夏邑縣清洗自來(lái)水管等服務(wù)，在業(yè)內(nèi)享有很好的聲譽(yù)，也受到客戶的一致認(rèn)可。我們始終秉承著客戶第一、服務(wù)為本、誠(chéng)信為先的經(jīng)營(yíng)理念，不斷提高公司的服務(wù)水平。

如果您有管道疏通相關(guān)問(wèn)題和需求，可以隨時(shí)聯(lián)系我們，24小時(shí)服務(wù)熱線：400-057-5679。